Conditions de Livraison

Chez Les Bains De Marrakech, nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une expédition rapide, sécurisée et transparente, où que vous soyez dans le monde.

Toutes nos commandes sont préparées avec soin et expédiées via La Poste Groupe et ses partenaires logistiques, afin d’assurer une livraison fiable, que ce soit à domicile ou en point relais. Vous trouverez ci-dessous l’ensemble des informations relatives aux zones desservies, aux frais de livraison, aux délais estimés ainsi qu’au suivi de votre commande.

Pour toute question complémentaire concernant votre livraison, notre service client reste à votre disposition.

Vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante commande@lesbainsdemarrakech.com, ou via notre formulaire de contact.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

Les commandes sont expédiées via La Poste Groupe (Colissimo / partenaires affiliés), en livraison à domicile ou en point relais selon l’option choisie lors de la commande.

2. Modes de livraison

Selon la destination, les options suivantes peuvent être proposées :

• Livraison à domicile
• Livraison en point relais
• Livraison express (selon disponibilité et destination)

Les transporteurs partenaires peuvent inclure notamment : Colissimo, Chronopost et partenaires internationaux du réseau La Poste.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés selon la zone géographique et le montant total de la commande.

4. Préparation des commandes

Les commandes sont préparées :

• En J ou J+1 ouvré
• Toute commande transmise avant 11h est traitée le jour même (hors week-ends et jours fériés)

En période de forte activité (soldes, fêtes, promotions), les délais de préparation peuvent être légèrement prolongés.

5. Délais de livraison estimatifs

Les délais ci-dessous sont donnés à titre indicatif et dépendent du transporteur, de la destination et des formalités douanières éventuelles.

Ces délais s’entendent à partir de l’expédition de la commande.

⚠️ Pour les livraisons hors Union Européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer. Ces frais restent à la charge du client.

6. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis via notre outil de suivi :

7. Retards, colis perdus ou endommagés

En cas de retard significatif, perte ou dommage constaté à réception :

• Contactez-nous dans un délai de 48h après réception
• Envoyez photos et informations nécessaires
• Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur